Presse

12. Oktober 2009

Kundenservice-Communities auf Firmenwebsites lohnen sich laut Forrester-Studie auch finanziell

Die Studie „The ROI Of Online Customer Service Communities“ des Marktforschungsunternehmens Forrester hat herausgefunden, dass eine Service-Community, die als Software-as-a-Service auf einer Firmenwebsite integriert wird, Support-Kosten senkt und die Kundenloyalität erhöht. Außerdem hat eine solche auch positive Effekte auf die Produktivität von Call-Center-Agenten und die Innovationskraft von Unternehmen. Laut Forrester amortisieren sich die Investitionen in eine Service-Community bereits nach weniger als einem Jahr und der ROI (Return on Investment) liegt bei 99 Prozent. Mehr...

11. August 2009

Zwei Drittel der Reiseunternehmen hinken beim Thema Social Web hinterher

Eine neue Studie zeigt, dass Reiseunternehmen die Vorteile des Social Web als Kommunikationsweg und Marketinginstrument noch nicht erkannt haben. Kostenpflichtige Hotlines (90%), Webformulare (65%) und starre FAQ-Listen (50%) dominieren die Kommunikation mit den Kunden. Diese Kanäle lassen aber weder den offenen Dialog zu, noch können Nutzer Inhalte selbst generieren. Das wirkt sich negativ auf die Servicequalität und die Suchmaschinenoptimierung der Reise-Websites aus. Mehr...

28. Juli 2009

E-Plus-Kunden erhalten kostenlose Wissenscommunity

Ab sofort erhalten Kunden der E-Plus Gruppe kostenlose Insidertipps und Auskünfte direkt aufs Handy. Bei der Nutzung der Internetseite togo.hiogi.de auf dem Handy entstehen keine Internetkosten. Mehr...

23. Juli 2009

Kunden helfen Kunden: hiogi bietet Unternehmen neue Community-Lösung für Crowdsourcing im Kundenservice

Eine Service-Community als SaaS-Lösung für Unternehmen ist günstiger, flexibler und persönlicher als die herkömmliche Kundenkommunikation über Call Center oder Webformulare. Kunden und Mitarbeiter helfen sich nach dem Mitmachprinzip gegenseitig – auch unterwegs per Handy. Mehr...

10. Juni 2009

hiogi startet Widget Generator für Fragen und Antworten zu jedem Thema

Die hiogi Community für schnelles Wissen beantwortet jeden Monate tausende spannender Fragen zu vielen Themen. Von jetzt an können sich Betreiber von Internetseiten, Online-Shops, Communities oder Blogs beliebig viele kostenlose Widgets generieren, die thematisch zu den eigenen Inhalten passen. Mehr...

04. Juni 2009

hiogi-Widget bei allyve.de ermöglicht erstmals webbasiert Fragen an die mobile Wissens-Community zu stellen

Die Wissens-Community hiogi.de hat nun auch ein Widget bei allyve.de - dem Schlüsselbund fürs Internet. Nutzer sehen bei allyve alle aktuellen Nachrichten von hiogi und anderer Internetplattformen auf einen Blick. Mehr...

01. Juni 2009

Füchse-Fans wählen ihren Spieler der Saison per SMS

Die Fans der Berliner Füchse können ab sofort ihren Spieler der Saison per SMS wählen. Bis kurz vor Schluss des letzten Spieles am 6. Juni 2009 kann jeder per SMS zum Normaltarif abstimmen mit FUCHS SPIELERNUMMER an 44044. Mehr...

21. Mai 2009

Berliner Taxis mit mobiler Touristeninformation

TAXIBERLIN und der mobile Wissens-Guide 44044 kooperieren für mehr Kundenservice. Die Taxi-Kunden erhalten auf ihre Berlin-Fragen per SMS kostenlos Antworten und Insidertipps auf das Handy. Mehr...

07. Mai 2009

KAISER'S präsentiert: Kochrezepte und Einkaufstipps direkt aufs Handy mit der 44044!

Eine gemeinsame Plakatkampagne von Kaiser’s und der 44044 wird ab morgen in ganz Berlin auf die SMS-Auskunft aufmerksam machen. Die Kunden von KAISER’S erhalten per SMS kostenlose Informationen zu Lebensmitteln, Kochrezepten sowie verschiedene Einkaufstipps. Mehr...

30. April 2009

Dritte Finanzierungsrunde der hiogi GmbH perfekt

Zwecks Finanzierung des weiteren Ausbaus der neuen Lösungen im Geschäftskundensegment, haben die drei Investoren Hasso Plattner Ventures, Media Ventures und A-Z Beteiligungen für die hiogi GmbH eine dritte Finanzierungsrunde beschlossen. Mehr...