Die neue iPhone App “Bundesligawissen“ ermöglicht Fußballfans jede erdenkliche Frage rund um die Bundesliga oder den Lieblingsverein zu stellen. Zum Saisonstart wird die App zum halben Preis für 79 Cent angeboten. Mehr...
Die hiogi GmbH, Betreiber von Service-Community.net, hat für den OTTO-Spezialshop www.schlafwelt.de eine Service-App für das iPhone entwickelt und gelauncht. Die kostenlose App beantwortet alle Fragen rund um das Thema Schlafen und die Produkte des Onlineshops. Mehr...
Die neue iphone App „WM-Infos“ ermöglicht Fußballfans jede erdenkliche Frage rund um die schönste Nebensache der Welt zu stellen. Die Community auf Fussballantwort.de findet die richtige Antwort und sendet diese zurück an das iPhone oder an den iPod touch. Mehr...
Mit der neuen App von hiogi bekommen iPhone-Nutzer unterwegs neben den Antworten auf jede Frage auch Auskünfte zu fotografierten Motiven. Per Ortungsfunktion lassen sich bequem Insidertipps zum aktuellen Standort oder Verkehrshinweise aus der Umgebung erfragen. Mehr...
Auf Basis der SaaS-Technologie von Service-Community.net hat die hiogi GmbH für den Online-Shop Schlafwelt.de eine Forumslösung realisiert, die direkt an die hiogi-Community angeschlossen ist. Schlafwelt.de ist ein neuer Online-Shop des Multichannelunternehmens OTTO, der im November 2009 eröffnet wurde. Mehr...
Die hiogi GmbH, Anbieter von Service-Community.net, und die Value5 Dialogmanagement GmbH kooperieren, um einen vollständig über das Internet vernetzten Kundenservice anzubieten. Dies gaben die Unternehmen heute beim Kongress Call Center World in Berlin bekannt. Beide Firmen verknüpfen ihre unterschiedlichen Customer Care Lösungen und bedienen sämtliche multimedialen Support-Kanäle aus einer sogenannten Service-Cloud heraus. Mehr...
Investoren bescheinigen dem gut gestarteten B2B-Geschäft Erfolgsaussichten Mehr...
Auf der neuen Internetseite www.schnelle-geschenkideen.de können sich Shopper ab heute hunderte von Geschenkideen holen, die individuell von einer Community recherchiert wurden. Die schnellen Geschenkideen lassen sich auch unterwegs per SMS an die Nummer 44044 erfragen. Mehr...
Die hiogi GmbH verknüpft ihre Geschäftskunden-Lösung Service-Community.net und ihre Wissenscommunity mit Facebook. Damit wird das Fragen und Antworten auch über das Soziale Netzwerk möglich. Firmen-Seiten auf Facebook erhalten so relevante Inhalte von den dortigen „Fans“ und können durch die virale Verbreitung weitere „Fans“ gewinnen. Mehr...
Die Studie „The ROI Of Online Customer Service Communities“ des Marktforschungsunternehmens Forrester hat herausgefunden, dass eine Service-Community, die als Software-as-a-Service auf einer Firmenwebsite integriert wird, Support-Kosten senkt und die Kundenloyalität erhöht. Außerdem hat eine solche auch positive Effekte auf die Produktivität von Call-Center-Agenten und die Innovationskraft von Unternehmen. Laut Forrester amortisieren sich die Investitionen in eine Service-Community bereits nach weniger als einem Jahr und der ROI (Return on Investment) liegt bei 99 Prozent. Mehr...
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